エグゼクティブの嬉しいポイントってここか！ホテルのアメニティ調査でわかった男性リーダーの意外な一面
夏本番、サロンの皆様もお客様もお忙しくされているのではないでしょうか。連日の高湿度でハイダメージ毛のおさまりが悪いライター石原です。
さて、皆様は夏休みという秋休みの計画等、もう立てていらっしゃいますでしょうか？そもそもきちんと取得できるか、果たしてギリギリ半袖期間に取れるのか、といった大人の事情はさておき・・・ホテル予約は一番に済ませておきたいタスクですよね。
立地、予算、食事、部屋の広さや雰囲気といったこと以外にも、案外ホテルの印象を左右すると感じるのが、備えられているアメニティだったりします。特に女性は、信頼できるアメニティが置いてあるところなら荷物も減らせるので重要です。
ところで男性、特にサロンでトリートメントやネイルの施術を受けるエグゼクティブクラスの男性は、アメニティについてどのような認識をお持ちなのでしょうか？
今回は、メンズスキンケアブランド BULK HOMME(以下、バルクオム）が、2019年6月17日～6月19日に全国の男性社長・CEO100名を対象に実施した「ホテルアメニティ」に関するインターネット調査を参考に考察します。
◆「宿泊施設のアメニティに関する」インターネット調査調査対象 男性社長・CEO調査方法 インターネット調査調査期間 2019年6月17日～6月19日調査人数 100名調査エリア 全国
社長・CEOは宿泊施設のアメニティにこだわりを持つ角度高め！
Q1. 宿泊施設を選ぶ際に、アメニティの充実度はどの程度影響しますか？（単一回答）
この質問では、【とても影響する】・【影響する】をトータルすると51％、【全く影響しない】・【影響しない】はトータルすると21％という結果となりました！
これってやはり、調査対象が社長・CEOのエグゼクティブクラスなだけに、目が肥えていることや査定が厳しいこと、また表舞台に立つ機会が多いので、一般のメンズよりは必然的に美意識が高めなことが影響していると感じます。筆者は秘書歴が長かったので、彼らの生態を傍で見てきたのですが、やはり連日の会食や出張、休日もゴルフなどの付き合いが多いので、どうしても疲れがたまってしまいます。しかし、悲しいかな上に立つものは疲れた顔を見せてはいけないのですよね。大事な予定に穴を開けることはあってはならないですし、他社からのイメージ的にも、いつでも健康的なハリツヤ肌でいなくてはならないのです。たとえ年齢を重ねすぎたおじさんだったとしてもですよ。
また、海外での接待ともなると、ホテルのランクも桁違いのところを選ぶので、一流に慣れてしまっている。なので、たかがアメニティといえど、意外と眼光鋭くそのホテルのホスピタリティについて値踏みしている可能性は高めです。
エグゼクティブが多いサロンはもちろん、やけに肌のハリがいいオジサマのお客様がいらっしゃるサロンの方々も、「ここのおもてなし度とレベルはどうか」と、隅々まで見られていることをお忘れなきよう。
アメニティの充実は全体的な印象アップにつながる傾向が高い！
Q2. 宿泊施設のアメニティが充実していた際に、感じることをお答えください。（複数回答）
この質問では、宿泊施設のアメニティが充実していた際の印象として、【いいホテル（旅館）だと思う】が48％と一番高く、【また来たいと思う】が41％、【ラッキーだと思う】が37％となり、アメニティが充実している宿泊施設についてリピート宿泊が期待できるポジティブな意見が多い結果となりました！
「ラッキーだと思う」には思わず顔がほころんでしまいました。愛らしいですね～！ やはり、アメニティに一喜一憂するのは女性だけではないということに少々安堵いたしました。これ、たとえば、食事や接客がイマイチでアメニティまでしょぼいと「もう二度と利用したくない！」となって一気に口コミが愚痴化して広がりそうですが、「まだアメニティはマシだった」といった状況だと少しは救われますものね。筆者は、プチリフレッシュのためのシティホテル宿泊、のような場合は、特にアメニティが充実したところをリピート利用してました。癒しが目的の場合、アメニティはかなりキーポイントになってくると思います。
Q3. 以下の中で、泊まってみたいと思う宿泊施設をお選びください。また、その中で、1番泊まりたいと思う宿泊先をお選びください。（複数回答）
この質問には、【スタッフの接客が優れている】が70％、【景色が良い】69％、【プールや庭が綺麗に手入れされている】32％などの接客や立地などに続き、【高品質なアメニティが揃えられている】が31％となりました！個人的には、「温泉などの入浴環境が優れている」あたりの温泉絡みの項目があったら、男性票はかなり入りそうだな～なんて思いながらも、やはり意外とアメニティの品質について気にする方がいることに新鮮さを感じました。
置いてあったら嬉しいアメニティランキング、1位はボディタオル！
Q4. 宿泊施設に宿泊した際に、置いてあったら嬉しいと感じるアメニティをお答えください。（複数回答）
1位は【ボディタオル】で48％、次が【洗顔料】で42％、その次が【消臭剤】で36％となりました！
え？ボディタオル・・・？タオルってアメニティなの？？と一瞬混乱しましたが、身体を洗うためにインバスで使う泡立つボディタオルのことですね！確かに、意外と備わってないところがあるだけに、これは嬉しいかもしれません。男性はゴシゴシ洗いたいでしょうし。また、男性ならではだな～と興味深かったのが、消臭剤のランクイン！昨今はビジネスホテルなんかも基本搭載ですよね。スリッパの近くにひっそりと、そして案外いい香りのものが置いてあったりして、確かにビジネスパーソンにはかなり重宝する代物かもしれません。
また、【化粧水】21％、【乳液】も20％と割と高い数値が出ました。やはりトップたるもの、宿泊先もスキンケアや身だしなみを意識していることがわかる結果となりました！
なかなか新鮮！男性エグゼクティブのアメニティに関するエピソード
Q5. 宿泊施設のアメニティについて、あなたが「いいな！」「嬉しいな！」と感じたエピソードを教えてください
「普段使わない化粧水があった時にたまに使えるといいなと思う」43歳
「些細な点であるアメニティまで凝っているホテルは、とても良いホテルだと思います」46歳
「備え付けのボディシャンプーの香りがあまりにも良かったため後日取り寄せた」44歳
「非売品のアメニティがあったとき」43歳
「ブランドのアメニティセットがあった時」47歳
「ヒゲを剃った後、カミソリ負けしなかった時、いいものと感じ、うれしくなった」49歳
「高級品が置いてあったとき」 46歳
「ブランドの物だった時」 48歳
「ちょっと品質のいいものが備えられていた時は次回も来たいと思う」 46歳
「高級品のアメニティ使い放題」 44歳
「乳液がある時」 48歳
「自分の体に合うアメニティの場合はうれしい」 41歳
「化粧水がある」 38歳
「程よく香りのいいものが、備え付けられていた」 49歳
見てください、この微笑ましいエピソードの数々！これは本当になかなか新鮮味があって、すごくいいアンケートだなとしみじみ感じてしまいました。男性ならではの視点がたくさん盛り込まれていますよね！「カミソリ負けしなかった時、嬉しくなった」は、謙虚すぎるし、そもそもその概念がなかった筆者はハッとしました。旅先で使い慣れていないものを使わなくてはいけないというストレスは、なにも女性のものだけでは無かったのですね。また、「程よくいい香りのもの」というのも、目から鱗でした。確かに、男性はあまり強く香るものは嫌でしょうし、ビジネス出張の場合その塩梅は難しいもの。その他にも、「備え付けのボディシャンプーの香りがあまりにも良かったため後日取り寄せた」、わかります、経験あります。女性は普段からアンテナを張って色々試していたりしますが、男性は奥様が買ってきたものを何も考えずに使っている方も多いはず。旅先でたまたま自分にドンピシャな香りに出会って初めて、その大事さに気づく方もいらっしゃるのではないでしょうか。
こうして今回初めて、男性のアメニティ事情について紐解いてみましたが、何かと発見が多かったように思います。特に女性と男性では、重視するポイントが違ったことがすごく新鮮でした！
昨年末には資生堂がホテルなどの宿泊施設向けに提供していたアメニティ事業から完全に撤退したことが話題になりましたが、圧倒的なシェアを誇っていた資生堂の抜け穴はまだ埋められていないとのこと。昨今は男性もメンズ脱毛が浸透するなど、美意識が高まっている流れなので、女性だけでなく、男性向けのアメニティ事業も、もしかしたら新規開拓の大きな一手となるかもしれません♪
アロマやエステの皆様も、男性のお客様だからといって、身だしなみ整えエリアの整備を怠らないよう、心がけてくださいね。
文 rika ishihara
参考：株式会社バルクオム（BULK HOMME Co. Ltd.）「宿泊施設のアメニティに関する」インターネット調査
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